Das Unternehmen
Bei iTunes handelt es sich um ein kostenloses Programm für Mac- und PC-Geräte, mit dem man digitale Dateien – Musik oder Videos – abspielen und verwalten kann. Der iTunes synchronisiert alle Inhalte auf dem Rechner, auf dem iPod -Touch, iPhone, und iPad. Die erste Version von iTunes gab es schon 2001. Sie galt damals als die Weiterentwicklung von der MP3-App Soundjam MP. Das passierte nachdem Apple die Entwickler wie auch die Software von dem Verlag Casady & Greene übernommen hat. Zu den ersten Veränderungen der MP3-Applikation gehörten die speziellen Playlistverwaltungen, erweiterte CD-Brenner und zusätzliche Sprachen sowie die iPod-Kompatibilität. Seit 2003 gibt es den iTunes-Store im Internet – in den ersten drei Jahren verkaufte Firma Apple über dieses Portal mehr als 200 Millionen Musiktitel.
Das Sortiment
Der iTunes ist ein multimediales Softwareprogramm, das die Audioformate MP3 mit CBR oder VBR, AAC mit und ohne VBR, Apple Lossless, AIFF sowie WAV und TCA unterstützt. Die Besonderheit von iTunes liegt in der einfachen Handhabung des gesamten Bestellvorgangs – vom Kauf über Abspielen bis zum Konvertieren und Organisation von allen Musiktiteln, Videos und Spielen. Die Musikdateien können gezielt mit Metainformationen versehen werden. Die Echtzeit-Suche, eine integrierte Schnittstelle sowie Portalsoftware zum iTunes-Store sind die weiteren Highlights der Software. Die Dateien lassen sich seit 2005 auch auf mobilen Geräten verwalten und abspielen –bis zu 100 Lieder können damit verwaltet werden. Des Weiteren bietet die Software auch über 250 kostenlose Internetradioprogramme zur Auswahl, die nach Genre geordnet in verschiedenen Datenraten zum Hören bereit liegen.
Gutscheinangebot
Mit den iTunes-Gutscheinen kann der Kunde beim Einkauf im iTunes-Store bares Geld sparen. Als Beispiel kann man hier den Gutschein nennen, mit dem man zahlreiche Gratis-Apps aus dem iTunes-Shop bekommen kann. Diese kostenlosen Apps kann man nach der Gutschein-Einlösung aus unterschiedlichen Bereichen, wie Bildung, Unterhaltung, Spiele, News, Musik, Sport und Dienstprogramme herunterladen und auf den Apple- oder PC-Geräten abspeichern. Die Besonderheiten dieser Gutschein-Aktion:
- gültig für gratis Download von iTunes 10
- kein Mindestbestellwert nötig
- für alle Kunden gültig
- Aktion läuft bis zum Widerruf.
Bestellvorgang und Versand
Die Angebotspalette von iTunes ist sehr vielfältig und beinhaltet Musik, Filme, Fernsehsendungen, Bücher, Podcasts und viele andere Angebote. Die Inhalte kann man über den iTunes-Store kaufen und als Nächstes auf dem Computer laden. Von dort aus werden die Dateien nach Belieben auf iPod, iPhone, iPad oder iPod Touch übertragen. Bei dem App-Store, der ein Bestandteil von iTunes ist, warten mehrere Hunderttausend Apps auf die Kunden. Bei iTunes bezahlt man entweder per Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) oder über ClickandBuy.
Kundenservice
Der iTunes-Kundenservice wartet auf alle Fragen zu den Produkten oder zum Shop von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr und Samstag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49800 20 00 136.
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