Das Unternehmen
Das Unternehmen REAL entstand 1992 durch den Zusammenschluss von den 13 ehemaligen SB-Warenhäusern. Im Laufe der Jahre kamen immer wieder neue Märkte dazu und aus den ursprünglich 13 Märkten entstand eine flächendeckende Supermarktkette, die eine breite Produktpalette anbietet. Real gehört zu der Muttergesellschaft Metro. Seit einigen Jahren ist Real ins Ausland expandiert und unter anderem in Polen oder Türkei vertreten, obwohl seit einem Jahr der Fokus des Unternehmens auf das Bundesgebiet gelenkt ist. Deutschlandweit stehen den Kunden bereits 325 Real-Märkte zur Verfügung. Darüber hinaus bietet das Unternehmen seine Dienste auch in einem Onlineshop an.
Das Sortiment
In einem Real-Markt bekommt man alles, was man für den täglichen Bedarf braucht. Zu kaufen gibt es Lebensmitteln, Bekleidung und sogar Elektrogeräte sowie andere Produkte aus den Bereichen Sport & Freizeit, Gesundheit & Wellness, Haus & Garten, Baby & Kleinkinder oder Spielwaren. Eine bequeme Alternative zum Einkaufen in einer Real-Filiale bietet der Onlineshop, in dem der Kunde aus den 3.000 angebotenen Artikeln auswählen kann.
Gutscheinangebot
Bei der umfangreichen Produktvielfalt bietet das Unternehmen seinen Kunden regelmäßige Rabatt- und Gutscheinaktionen an, damit sie Geld sparen können. Dazu gehören zum Beispiel Preisreduktionen oder Aktionen der Woche, bei denen jeder Kunde einen Preisnachlass von 10 bis 20 Prozent auf ausgewählte Artikeln bekommt. Ein Real-Gutschein gehört eigentlich in jede Einkaufstasche, weil das Warenangebot auf ganze Familien zugeschnitten ist. Neben den Aktionen können Real-Kunden auch PAYBACK-Punkte sammeln und somit zusätzlich Geld sparen.
Bestellvorgang und Versand
Wurden die benötigten Produkte bereits ausgewählt und in den Warenkorb gelegt, kann man entscheiden, ob der Einkauf als Gast oder als registrierte Nutzer abgeschlossen werden soll. Beim Klick auf den Button „Zur Kasse“ kann man die Zahlungsart auswählen. Als Gast muss man noch lediglich seine Adresse und die E-Mail-Adresse hinterlassen. Danach wird die Bestellung abgeschickt. Der Kunde kann beim Real entweder per Sofortüberweisung, mit einer Kreditkarte, per Ratenzahlung, per Nachname, auf die Rechnung einkaufen oder über PayPal bezahlen.
Kundenservice
Unter der Telefonnummer 0180 5 990330 kann man von Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr den Kundenservice erreichen, wenn man Fragen zur Bestellung oder zu den einzelnen Produkten hat. Des Weiteren stehen den Real-Kunden auch andere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: per Fax oder mit einem Kontaktformular kann man genauso gut den Kundenservice erreichen.
Artikelbild: © Real